如何做四職管理的頂層設(shè)計(jì)？
發(fā)布日期：2016-09-13 10:27 來源：未知 點(diǎn)擊：
頂層設(shè)計(jì)，原本是一個(gè)工程術(shù)語，本意是統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目各層次和各要素，追根溯源，統(tǒng)攬全局，在最高層次上尋求問題的解決之道，近來不僅成為政治名詞，同時(shí)也成為管理名詞，被管理界大量引用。兵法云：“不能謀全局者不能謀一域，不足謀萬世者不足謀一時(shí)。”企業(yè)人力資源戰(zhàn)略績(jī)效體系的規(guī)劃也一樣，必須著眼于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，必須著眼于企業(yè)人才理念，必須著眼于企業(yè)文化導(dǎo)向。
萬丈高樓從地起，要推進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核，首先必須清楚被考核人在做哪些具體工作，本著做什么考什么的原則，對(duì)被考核人工作職責(zé)進(jìn)行分析，所以說工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，以此全面設(shè)計(jì)企業(yè)職系、職級(jí)、職等、職位“四職管理”框架，使企業(yè)的每一個(gè)人都能在這個(gè)框架內(nèi)找到自己的位置。
下面我們就來說一說組織規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)
組織規(guī)劃作為人力資源管理的重要職能，與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略融為一體，組織規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過程。
組織規(guī)劃就是確定企業(yè)指揮系統(tǒng)，就是將控制的功能置入單位的組織機(jī)構(gòu)之中，不使某一部門擁有過分集中的權(quán)力，使權(quán)力適當(dāng)分散，形成互相聯(lián)系、互相制約的格局，防止或減少權(quán)力過于集中沒有制衡而導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。
組織規(guī)劃就是制定企業(yè)憲法，確定企業(yè)人員聘用、晉升、免職、降職規(guī)則，通過績(jī)效考核，做到人員異動(dòng)有法可循、可依。因此，組織規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小、企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間、產(chǎn)品特性、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及行業(yè)性質(zhì)等進(jìn)行綜合考量。
1) 組織規(guī)劃與“四職管理”
在規(guī)劃企業(yè)組織架構(gòu)時(shí)，要涉及到職系、職級(jí)、職等、職位。
可以看出，一張行政職系的組織圖，有五個(gè)職級(jí)：董事長(zhǎng)級(jí)、總裁級(jí)、副總裁級(jí)、副總級(jí)、經(jīng)理級(jí)；有45個(gè)職位：董事長(zhǎng)、總裁、總裁辦主任（副總裁級(jí)）、營(yíng)銷中心副總裁、制造中心副總裁、研發(fā)中心副總裁、人本中心副總裁、財(cái)金中心副總裁、電商公司副總、進(jìn)出口公司副總、內(nèi)銷公司副總、外銷產(chǎn)品副總、內(nèi)銷產(chǎn)品副總、電商產(chǎn)品副總、供應(yīng)處副總、市場(chǎng)研發(fā)處副總、人力資源處副總、企業(yè)文化處副總、財(cái)金處副總、審計(jì)處副總、營(yíng)銷部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、外貿(mào)一部經(jīng)理、外貿(mào)二部經(jīng)理、外貿(mào)三部經(jīng)理、專賣店店長(zhǎng)（經(jīng)理級(jí)）、KA部經(jīng)理、外銷生產(chǎn)經(jīng)理、外銷品管經(jīng)理、內(nèi)銷生產(chǎn)經(jīng)理、內(nèi)銷品管經(jīng)理、電商生產(chǎn)經(jīng)理、電商品管經(jīng)理、采購部經(jīng)理、倉儲(chǔ)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、總務(wù)部經(jīng)理、編輯部主編（經(jīng)理級(jí)）、文化部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、資金部經(jīng)理、預(yù)算部經(jīng)理、審計(jì)部經(jīng)理。
“四職管理”中，職等在組織圖上看不出來，但是仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)職級(jí)中都可劃分出三個(gè)職等，比如經(jīng)理級(jí)中，可以劃分經(jīng)理一職等、經(jīng)理二職等、經(jīng)理三職等，根據(jù)職位在組織中的作用及該職位人入職時(shí)間的長(zhǎng)短，每一職等可以有多個(gè)職位，例如：經(jīng)理一職等的職位可以歸納為總務(wù)部經(jīng)理、倉儲(chǔ)部經(jīng)理、文化部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、采購部經(jīng)理等，經(jīng)理二職等的職位可以歸納為所有業(yè)務(wù)經(jīng)理、所有生產(chǎn)經(jīng)理、所有品管經(jīng)理等，經(jīng)理三職等的職位可以歸納為技術(shù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、所有財(cái)務(wù)經(jīng)理等。
2) 人力資源“四職管理”的設(shè)計(jì)
作為一家企業(yè)的人力資源管理者，從專業(yè)的角度講，必須梳理企業(yè)“四職”流程，規(guī)范企業(yè)“四職”體系，加強(qiáng)企業(yè)“四職”管理，熟悉企業(yè)“四職”應(yīng)用，在設(shè)計(jì)四職流程時(shí)，結(jié)合企業(yè)薪酬政策，使“四職管理”能落地實(shí)施。
① 職系：任何一家企業(yè)，只要有團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有分工，就需要有不同的人擔(dān)任不同的角色，一般來講，一個(gè)企業(yè)的職系劃分可以規(guī)劃為四類：管理職系、文職職系、營(yíng)銷職系和技術(shù)職系，這樣劃分有利于薪酬體系的規(guī)劃，有利于職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于績(jī)效考核，有利于企業(yè)管理。
② 職級(jí)：是不同職系在同一職級(jí)上的區(qū)分，一個(gè)企業(yè)的職級(jí)類似于政府的行政級(jí)別劃分，同樣企業(yè)也要有自己的職級(jí)規(guī)劃，不只是管理職系有明確的職級(jí)，其它職系同樣也要有類似于政府中國(guó)企董事長(zhǎng)相當(dāng)于正部級(jí)或正廳級(jí)這樣的級(jí)別劃分。例如，技術(shù)職系中的總工程師這個(gè)職級(jí)，那么這個(gè)職級(jí)相當(dāng)于管理職系中的副總級(jí)，營(yíng)銷職系中的高級(jí)營(yíng)銷師這個(gè)職級(jí)，相當(dāng)于管理職系中的經(jīng)理級(jí)。
③ 職等：職等是職級(jí)的一個(gè)延伸，是不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位集合。為了讓職級(jí)在薪酬體系中更加靈活和具體化，往往會(huì)將一個(gè)職級(jí)劃分為三個(gè)職等，相同的職級(jí)可能因?yàn)槿肼殨r(shí)間長(zhǎng)短、聘任時(shí)能力差異、同職級(jí)中重要程度等等不同而職等不同。還有一種情況是職系不同，職級(jí)職等相同，這時(shí)候此兩個(gè)不同職位的薪點(diǎn)相同。例如：管理職系中倉庫組長(zhǎng)級(jí)的職級(jí)是初級(jí)工程師的職級(jí)是相同的，但職等是否一樣，要看晉升情況而定，原則上晉升是以職等為單位晉升，也有跨職等以職級(jí)晉升的，管理職系中較為常見，其它職系建議還是以技能評(píng)估制度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
④ 職位：職位就是我們通常所說的崗位，有的也認(rèn)為是職務(wù)，但多數(shù)人將管理職系中的職位當(dāng)作職務(wù)。一個(gè)企業(yè)的職位是可以規(guī)劃的，在設(shè)定或新增某個(gè)職位時(shí)，一定要考慮到其工作核心是什么，使職位的名稱能反映工作的核心。職位是企業(yè)“四職管理”中最基礎(chǔ)的單位，每一個(gè)職位都能在“四職管理”中查到是什么職等、什么職級(jí)，是哪個(gè)職系，這樣此職位的職業(yè)生涯規(guī)劃就很清晰。
3) 人力資源“四職管理”的內(nèi)容
人力資源“四職管理”體系的建立，是企業(yè)員工職業(yè)生涯管理的需要，便于企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)，以下是“四職管理”體系的內(nèi)容，可分為4個(gè)職系：管理職系、文職職系、營(yíng)銷職系和技術(shù)職系；8個(gè)職級(jí)：總裁級(jí)、總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主任級(jí)、組長(zhǎng)級(jí)、班長(zhǎng)級(jí)、普工級(jí)（分7個(gè)職級(jí)時(shí)，可將副總經(jīng)理級(jí)與總經(jīng)理級(jí)合并）；24個(gè)職等（A1－H3，每一級(jí)三個(gè)職等，依職級(jí)而定），由于每一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小不一樣，職位的多少隨企業(yè)規(guī)模而定，具體的職系、職級(jí)、職等。
關(guān)于職位，比如總裁，是一個(gè)職級(jí)，也是一個(gè)職位，副總裁是總裁職級(jí)，是A2或A3職等，但職位可能有好多個(gè)，比如：行政副總裁、財(cái)務(wù)副總裁、營(yíng)銷副總裁、技術(shù)副總裁、生產(chǎn)副總裁等等職位，要看企業(yè)規(guī)模而定，所以說企業(yè)在進(jìn)行職位規(guī)劃時(shí)，要依管理范圍確定，但這些職位都是管理職位，所以屬于管理職系。
職系立足于工作的信度，經(jīng)歷決定職系，職級(jí)立足于工作的深度，素質(zhì)決定職級(jí)，職等立足于工作的跨度，能力決定職等，職位立足于工作態(tài)度，職責(zé)決定職位。“四職管理”體系是否健全，是企業(yè)薪酬管理、晉升管理、生涯管理及行政管理是否完善的一個(gè)標(biāo)致，是企業(yè)指揮系統(tǒng)是否有效及時(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
萬丈高樓從地起，要推進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核，首先必須清楚被考核人在做哪些具體工作，本著做什么考什么的原則，對(duì)被考核人工作職責(zé)進(jìn)行分析，所以說工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，以此全面設(shè)計(jì)企業(yè)職系、職級(jí)、職等、職位“四職管理”框架，使企業(yè)的每一個(gè)人都能在這個(gè)框架內(nèi)找到自己的位置。
下面我們就來說一說組織規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)
組織規(guī)劃作為人力資源管理的重要職能，與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略融為一體，組織規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過程。
組織規(guī)劃就是確定企業(yè)指揮系統(tǒng)，就是將控制的功能置入單位的組織機(jī)構(gòu)之中，不使某一部門擁有過分集中的權(quán)力，使權(quán)力適當(dāng)分散，形成互相聯(lián)系、互相制約的格局，防止或減少權(quán)力過于集中沒有制衡而導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。
組織規(guī)劃就是制定企業(yè)憲法，確定企業(yè)人員聘用、晉升、免職、降職規(guī)則，通過績(jī)效考核，做到人員異動(dòng)有法可循、可依。因此，組織規(guī)劃的頂層設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模大小、企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間、產(chǎn)品特性、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及行業(yè)性質(zhì)等進(jìn)行綜合考量。
1) 組織規(guī)劃與“四職管理”
在規(guī)劃企業(yè)組織架構(gòu)時(shí)，要涉及到職系、職級(jí)、職等、職位。
可以看出，一張行政職系的組織圖，有五個(gè)職級(jí)：董事長(zhǎng)級(jí)、總裁級(jí)、副總裁級(jí)、副總級(jí)、經(jīng)理級(jí)；有45個(gè)職位：董事長(zhǎng)、總裁、總裁辦主任（副總裁級(jí)）、營(yíng)銷中心副總裁、制造中心副總裁、研發(fā)中心副總裁、人本中心副總裁、財(cái)金中心副總裁、電商公司副總、進(jìn)出口公司副總、內(nèi)銷公司副總、外銷產(chǎn)品副總、內(nèi)銷產(chǎn)品副總、電商產(chǎn)品副總、供應(yīng)處副總、市場(chǎng)研發(fā)處副總、人力資源處副總、企業(yè)文化處副總、財(cái)金處副總、審計(jì)處副總、營(yíng)銷部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、外貿(mào)一部經(jīng)理、外貿(mào)二部經(jīng)理、外貿(mào)三部經(jīng)理、專賣店店長(zhǎng)（經(jīng)理級(jí)）、KA部經(jīng)理、外銷生產(chǎn)經(jīng)理、外銷品管經(jīng)理、內(nèi)銷生產(chǎn)經(jīng)理、內(nèi)銷品管經(jīng)理、電商生產(chǎn)經(jīng)理、電商品管經(jīng)理、采購部經(jīng)理、倉儲(chǔ)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、總務(wù)部經(jīng)理、編輯部主編（經(jīng)理級(jí)）、文化部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、資金部經(jīng)理、預(yù)算部經(jīng)理、審計(jì)部經(jīng)理。
“四職管理”中，職等在組織圖上看不出來，但是仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)職級(jí)中都可劃分出三個(gè)職等，比如經(jīng)理級(jí)中，可以劃分經(jīng)理一職等、經(jīng)理二職等、經(jīng)理三職等，根據(jù)職位在組織中的作用及該職位人入職時(shí)間的長(zhǎng)短，每一職等可以有多個(gè)職位，例如：經(jīng)理一職等的職位可以歸納為總務(wù)部經(jīng)理、倉儲(chǔ)部經(jīng)理、文化部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、采購部經(jīng)理等，經(jīng)理二職等的職位可以歸納為所有業(yè)務(wù)經(jīng)理、所有生產(chǎn)經(jīng)理、所有品管經(jīng)理等，經(jīng)理三職等的職位可以歸納為技術(shù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、所有財(cái)務(wù)經(jīng)理等。
2) 人力資源“四職管理”的設(shè)計(jì)
作為一家企業(yè)的人力資源管理者，從專業(yè)的角度講，必須梳理企業(yè)“四職”流程，規(guī)范企業(yè)“四職”體系，加強(qiáng)企業(yè)“四職”管理，熟悉企業(yè)“四職”應(yīng)用，在設(shè)計(jì)四職流程時(shí)，結(jié)合企業(yè)薪酬政策，使“四職管理”能落地實(shí)施。
① 職系：任何一家企業(yè)，只要有團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有分工，就需要有不同的人擔(dān)任不同的角色，一般來講，一個(gè)企業(yè)的職系劃分可以規(guī)劃為四類：管理職系、文職職系、營(yíng)銷職系和技術(shù)職系，這樣劃分有利于薪酬體系的規(guī)劃，有利于職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于績(jī)效考核，有利于企業(yè)管理。
② 職級(jí)：是不同職系在同一職級(jí)上的區(qū)分，一個(gè)企業(yè)的職級(jí)類似于政府的行政級(jí)別劃分，同樣企業(yè)也要有自己的職級(jí)規(guī)劃，不只是管理職系有明確的職級(jí)，其它職系同樣也要有類似于政府中國(guó)企董事長(zhǎng)相當(dāng)于正部級(jí)或正廳級(jí)這樣的級(jí)別劃分。例如，技術(shù)職系中的總工程師這個(gè)職級(jí)，那么這個(gè)職級(jí)相當(dāng)于管理職系中的副總級(jí)，營(yíng)銷職系中的高級(jí)營(yíng)銷師這個(gè)職級(jí)，相當(dāng)于管理職系中的經(jīng)理級(jí)。
③ 職等：職等是職級(jí)的一個(gè)延伸，是不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位集合。為了讓職級(jí)在薪酬體系中更加靈活和具體化，往往會(huì)將一個(gè)職級(jí)劃分為三個(gè)職等，相同的職級(jí)可能因?yàn)槿肼殨r(shí)間長(zhǎng)短、聘任時(shí)能力差異、同職級(jí)中重要程度等等不同而職等不同。還有一種情況是職系不同，職級(jí)職等相同，這時(shí)候此兩個(gè)不同職位的薪點(diǎn)相同。例如：管理職系中倉庫組長(zhǎng)級(jí)的職級(jí)是初級(jí)工程師的職級(jí)是相同的，但職等是否一樣，要看晉升情況而定，原則上晉升是以職等為單位晉升，也有跨職等以職級(jí)晉升的，管理職系中較為常見，其它職系建議還是以技能評(píng)估制度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
④ 職位：職位就是我們通常所說的崗位，有的也認(rèn)為是職務(wù)，但多數(shù)人將管理職系中的職位當(dāng)作職務(wù)。一個(gè)企業(yè)的職位是可以規(guī)劃的，在設(shè)定或新增某個(gè)職位時(shí)，一定要考慮到其工作核心是什么，使職位的名稱能反映工作的核心。職位是企業(yè)“四職管理”中最基礎(chǔ)的單位，每一個(gè)職位都能在“四職管理”中查到是什么職等、什么職級(jí)，是哪個(gè)職系，這樣此職位的職業(yè)生涯規(guī)劃就很清晰。
3) 人力資源“四職管理”的內(nèi)容
人力資源“四職管理”體系的建立，是企業(yè)員工職業(yè)生涯管理的需要，便于企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)，以下是“四職管理”體系的內(nèi)容，可分為4個(gè)職系：管理職系、文職職系、營(yíng)銷職系和技術(shù)職系；8個(gè)職級(jí)：總裁級(jí)、總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主任級(jí)、組長(zhǎng)級(jí)、班長(zhǎng)級(jí)、普工級(jí)（分7個(gè)職級(jí)時(shí)，可將副總經(jīng)理級(jí)與總經(jīng)理級(jí)合并）；24個(gè)職等（A1－H3，每一級(jí)三個(gè)職等，依職級(jí)而定），由于每一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小不一樣，職位的多少隨企業(yè)規(guī)模而定，具體的職系、職級(jí)、職等。
關(guān)于職位，比如總裁，是一個(gè)職級(jí)，也是一個(gè)職位，副總裁是總裁職級(jí)，是A2或A3職等，但職位可能有好多個(gè)，比如：行政副總裁、財(cái)務(wù)副總裁、營(yíng)銷副總裁、技術(shù)副總裁、生產(chǎn)副總裁等等職位，要看企業(yè)規(guī)模而定，所以說企業(yè)在進(jìn)行職位規(guī)劃時(shí)，要依管理范圍確定，但這些職位都是管理職位，所以屬于管理職系。
職系立足于工作的信度，經(jīng)歷決定職系，職級(jí)立足于工作的深度，素質(zhì)決定職級(jí)，職等立足于工作的跨度，能力決定職等，職位立足于工作態(tài)度，職責(zé)決定職位。“四職管理”體系是否健全，是企業(yè)薪酬管理、晉升管理、生涯管理及行政管理是否完善的一個(gè)標(biāo)致，是企業(yè)指揮系統(tǒng)是否有效及時(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
