麥肯錫：員工睡眠與組織成本

今天，許多企業(yè)恨不得員工24小時(shí)待命，隨時(shí)接電話和回郵件。研究顯示，缺乏睡眠時(shí)大腦會(huì)喪失做出準(zhǔn)確判斷的能力。這也就是為什么越是睡得少的人越會(huì)說出“我不用睡”或“我睡幾個(gè)小時(shí)就夠了”這種不可理喻的傻話。最近我們對管理層做了調(diào)查，不少受訪高管都拒不承認(rèn)睡眠不足會(huì)影響大腦的判斷能力。但又自相矛盾地盼著公司能做點(diǎn)什么改善他們糟糕的睡眠。

本文首先探尋和求證睡眠與領(lǐng)導(dǎo)者行為的關(guān)系，然后提出改善睡眠，提高組織效率的建議。

睡眠與領(lǐng)導(dǎo)力緊密相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為涉及至少一項(xiàng)（通常多項(xiàng)）大腦的“執(zhí)行功能”（如解決問題、推理、組織、抑制、策劃和執(zhí)行計(jì)劃等一系列高階認(rèn)知行為）。在此前一項(xiàng)研究中，我們已證實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)與企業(yè)健康的密切相關(guān)性。在另一項(xiàng)覆蓋全球81家企業(yè)18.9萬人的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)有四類領(lǐng)導(dǎo)者行為方式直接影響管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否：結(jié)果導(dǎo)向型的行事能力、高效解決問題的能力、鼓勵(lì)多種觀點(diǎn)的能力以及支持他人的能力。

顯而易見，這四類能力正是將睡眠和高效領(lǐng)導(dǎo)力緊密相連的黏合劑（見下圖）。


過去一年，我們與內(nèi)部員工和外界商界領(lǐng)袖一起嘗試解決這一問題。但我們必須承認(rèn)，即使是自己的員工也未能始終堅(jiān)持以下的建議。不管怎樣，如果不觸及更深層次的企業(yè)文化，好建議恐怕到頭來也只是空中樓閣。

為員工提供睡眠管理培訓(xùn)

有一點(diǎn)相當(dāng)有趣，那就是七成受訪管理人員表示，公司除了組織時(shí)間管理和溝通技能的課程外，還應(yīng)為員工的睡眠管理提供培訓(xùn)，最好納入統(tǒng)一學(xué)習(xí)課程之中，包括睡眠情況在線評估、工作坊和幫助睡眠的應(yīng)用程序等，如隨時(shí)提醒、激勵(lì)短片或動(dòng)畫與在線社區(qū)互動(dòng)等。公司可將睡眠課程融入健身、膳食均衡、正念訓(xùn)練、能量管理等更大范圍的健康培訓(xùn)當(dāng)中。

●對196位公司管理人員的睡眠調(diào)查近半數(shù)（46%）受訪者認(rèn)為睡眠不足對領(lǐng)導(dǎo)能力沒有影響。

●四成（43%）受訪者自稱每周至少4晚睡眠不足；近六成每周中至少3晚睡眠不足。

●66%的受訪者自稱睡眠不足，55%自稱睡眠質(zhì)量不佳。

●近半數(shù)（47%）受訪者感到公司要求的工作時(shí)間過長，且對處理郵件電話的時(shí)間要求過于嚴(yán)苛。

●超過1/3（36%）的受訪者表示，目前公司的情況無法讓他們優(yōu)先保障充足睡眠。

●83%的受訪者認(rèn)為公司在幫助員工了解睡眠的重要性方面做得不夠。

推出“睡眠友好”政策

推出新政策前，領(lǐng)導(dǎo)層要先討論決定最適合自己組織的舉措。請時(shí)刻謹(jǐn)記，企業(yè)文化是千差萬別的。

出差：應(yīng)鼓勵(lì)靈活的差旅安排。例如盡可能安排早一點(diǎn)的飛機(jī)（而不是深夜的“紅眼航班”），保證員工在開重要會(huì)議前睡足睡好。

團(tuán)隊(duì)合作：眾多國際公司IT后臺(tái)給了我們啟示：每8個(gè)小時(shí)按地區(qū)換班。其他部門也可效仿組建“時(shí)差團(tuán)隊(duì)”，讓不同時(shí)區(qū)的團(tuán)隊(duì)無縫接力，減輕各方面壓力。另外，雖然在家開視頻會(huì)議或打工作電話確實(shí)很容易加班加點(diǎn)，但若利用得當(dāng)，反而能省去不必要的通勤時(shí)間。管理者也要做出表率，在安排國際會(huì)議時(shí)顧及當(dāng)?shù)貢r(shí)間（和相關(guān)員工的作息規(guī)律）。只需要稍微了解一下這方面的情況，就能有效培養(yǎng)安睡文化。

工作郵件：很多企業(yè)規(guī)定了不得處理工作郵件的時(shí)段。例如，歐洲某車企為非管理人員設(shè)定了在晚上6 點(diǎn)到早上7 點(diǎn)間自動(dòng)關(guān)閉工作郵箱的程序。對于很多知識(shí)型公司，這一做法可能會(huì)造成較大干擾。但也不失為管理層重視員工睡眠的強(qiáng)烈信號(hào)。

工作時(shí)限：曾因“加班文化”而聞名的一些公司現(xiàn)在也開始限制員工熬夜工作。像某大型金融服務(wù)企業(yè)就特別要求暑期實(shí)習(xí)生每天在午夜前離開辦公室，不允許出現(xiàn)“夜貓子”，全職員工則不得在周五晚9時(shí)后至周日早9時(shí)前呆在辦公室。

強(qiáng)制性純休假：某美國軟件公司劃撥了7500美元獎(jiǎng)勵(lì)能遵守兩條規(guī)定的員工： ①真的去度假，否則無獎(jiǎng)金；②度假期間切斷工作聯(lián)系。

計(jì)劃性休息（PTO）：哈佛商學(xué)院教授Leslie Perlow提出了補(bǔ)覺的好方法：計(jì)劃空出一個(gè)晚上，將工作和郵件拋到腦后，把手機(jī)扔到一邊。某全球大型咨詢公司已測試證明這個(gè)方法能提高生產(chǎn)力，還基于此發(fā)現(xiàn)制定了一套覆蓋全部員工的計(jì)劃。

睡眠艙或午休室：逾半數(shù)受訪者希望所在公司能借鑒大型科技或通訊企業(yè)的做法，設(shè)立睡眠艙和午休室。

智能技術(shù)公司可以考慮提供（或至少建議員工使用）睡眠管理改善工具和設(shè)備。例如f.lux自動(dòng)護(hù)眼軟件，可調(diào)節(jié)電腦和iPhone屏幕的藍(lán)光，通過刺激被抑制的睡眠荷爾蒙褪黑激素分泌，改善睡眠質(zhì)量。還有的應(yīng)用程序可提供個(gè)性化的行程安排，實(shí)現(xiàn)時(shí)差反應(yīng)最小化。

好眠小貼士

以下是我們與內(nèi)部員工分享的睡眠小貼士。

◆營造良好的睡眠環(huán)境

(1)手機(jī)不進(jìn)臥室。

(2)切勿在臥室工作。

(3)保持臥室涼干爽。

(4)出差帶上枕頭、睡衣等能讓大腦聯(lián)想到家的物品。

◆靜心安神

◆完全放松、舒緩壓力，嘗試冥想

◆關(guān)閉鬧鐘的“小睡模式”

早晨不宜設(shè)多個(gè)鬧鐘。大腦更希望睡到自然醒來實(shí)現(xiàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)換。最好能排除干擾、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)睡一覺，而不是用鬧鐘一而再、再而三的強(qiáng)迫大腦切換狀態(tài)。

◆高效利用時(shí)間

(1)早睡是深化睡眠，強(qiáng)化睡眠恢復(fù)功能的良方。

(2)午后小睡片刻?？梢源騻€(gè)20分鐘小盹，也可以是1個(gè)半小時(shí)的恢復(fù)性睡眠。

現(xiàn)在頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員、音樂家，甚至政界人士都非常注重睡眠。美國前總統(tǒng)克林頓承認(rèn)：“我這一生所有重大失誤都是在疲倦時(shí)犯下的。”而商界人士往往在睡眠上慢人一步，既不愿直面睡眠問題，也無意做出改變。是時(shí)候要行動(dòng)起來了，解決因員工睡眠不足引起的人員流失、效率低下、醫(yī)療費(fèi)增加等問題了。據(jù)說現(xiàn)在00后不再一味追求高薪，更注重工作與生活之間的平衡。若果真如此，解決員工安睡問題就更為急迫了。